BALIKPAPAN, Headlinews.id – Momen Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dimanfaatkan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) untuk meneguhkan komitmen pelayanan. Melalui agenda bertajuk Sapa Pelanggan, jajaran PLN turun langsung menyambangi pelanggan di berbagai sektor, mulai dari pemerintahan, industri, rumah sakit hingga pelaku UMKM. Agenda ini bukan hanya sekedar memberi apresiasi, tapi juga membuka ruang dialog dua arah guna peningkatan layanan PLN yang lebih prima.
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli menyampaikan bahwa momen ini bukan sekadar seremonial, melainkan langkah nyata mendekatkan PLN dengan para pengguna listrik.
“Kami memahami kebutuhan pelanggan kini semakin beragam, mulai dari sektor pemerintahan, bisnis, hingga fasilitas publik seperti rumah sakit. Karena itu, HPN menjadi momentum kami untuk hadir lebih dekat, mendengar langsung aspirasi, dan memastikan layanan listrik PLN semakin andal dan berkualitas,” ujarnya.
Di Kalimantan Timur, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nusantara mengunjungi Qubika Boutique Hotel Nusantara, salah satu hotel yang menopang pertumbuhan kawasan Ibu Kota Nusantara (IKN). Dengan kebutuhan daya mencapai 4 x 197 kVA, PLN memastikan pasokan listrik hotel berjalan andal untuk mendukung operasional dan pelayanan tamu.
“Sebagai hotel di kawasan strategis IKN, kami sangat bergantung pada listrik yang stabil. Selama ini pasokan PLN cukup andal, sehingga operasional kami berjalan lancar. Kehadiran PLN di Hari Pelanggan ini menunjukkan perhatian yang besar, semoga kualitas layanan terus ditingkatkan seiring pesatnya perkembangan IKN,” ujar General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara, F. Rizal Murdiansah.
Sementara itu di Kalimantan Utara, PLN UP3 Kaltara menyambangi RSUD dr. H. Jusuf SK Provinsi Kaltara. Dalam interaksi dengan pihak manajemen rumah sakit, PLN mendengarkan kebutuhan listrik yang krusial bagi operasional peralatan medis vital.
Plt Wakil Direktur Umum RSUD dr. H. Jusuf SK, Yusran, menegaskan bahwa tentunya peran PLN dalam kelancaran pelayanan kesehatan sangat dibutuhkan melalui kehadiran listrik yang andal.
“Operasional rumah sakit sangat bergantung pada listrik, khususnya untuk peralatan medis yang harus selalu siaga. Kami mengapresiasi PLN yang terus menjaga keandalan pasokan, termasuk saat kondisi darurat. Dengan dukungan PLN, pelayanan pasien bisa berjalan tanpa hambatan,” ungkapnya.
PLN UID Kaltimra pun menegaskan, di tengah dinamika kebutuhan pelanggan yang kian kompleks, transformasi layanan menjadi kunci. Inovasi digital, peningkatan infrastruktur kelistrikan, hingga layanan berbasis digital melalui aplikasi PLN Mobile terus digulirkan agar semakin selaras dengan kebutuhan pelanggan.
Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, PLN UID Kaltimra meneguhkan tekad untuk menghadirkan pelayanan terbaik, mendukung pertumbuhan ekonomi daerah, serta meningkatkan kualitas hidup masyarakat di Kaltim dan Kaltara.(*)
